E-ticarete başlamak yalnızca bir mağaza açmak değildir. Ürünün hangi kodla satılacağı, stok miktarının nereden okunacağı, siparişi kimin hazırlayacağı ve iadenin nasıl kaydedileceği de belirlenmelidir. İlk günden kurulan bu düzen, satış kanalı arttığında işleri kolaylaştırır.
E-ticaret altyapısı ile ERP aynı şey mi?
E-ticaret altyapısı, müşterinin ürünleri görüp sipariş oluşturduğu mağazayı sağlar. ERP veya ticari yönetim yazılımı ise işletmenin ürün, stok, cari hesap, satış ve finans kayıtlarını düzenlemeye yardımcı olur. Entegrasyon yazılımı bu sistemler arasındaki veri akışını kurabilir. Bir üründe bu işlevlerin birden fazlası bulunabilir; seçim sırasında hangi işin nerede yapılacağını açıkça sorun.
“ERP satın aldığımda internet mağazam da hazır olacak mı?” ve “pazaryerindeki siparişlerim hangi aşamada aktarılacak?” ayrı sorulardır. E-ticaret platformu hizmetleri ile ERP modül kapsamını bu ayrımı koruyarak inceleyin.
Önce ortak bir ürün kimliği oluşturun
Aynı ürün farklı kanallarda farklı başlıklarla satılabilir. Buna rağmen işletme içindeki temel ürün kodu tutarlı olmalıdır. Beden, renk veya paket adedi değişiyorsa varyantları ayrı izleyin. Örneğin aynı tişörtün siyah S ve siyah M seçeneklerini tek stok kaleminde toplamak, hangi bedenin gerçekten elde olduğunu görmeyi zorlaştırır.
- Her satılabilir varyant için benzersiz ürün kodu belirleyin.
- Alış ve satış birimini aynı mantıkla tanımlayın.
- Barkodun hangi ürüne ve varyanta ait olduğunu kontrol edin.
- Ürün adı, kategori ve görsel gibi kanal bilgilerini stok kimliğinden ayrı düşünün.
Bir siparişin yolunu baştan sona çizin
Sipariş alındı, ödeme kontrol edildi, ürün ayrıldı, paketlendi ve sevke hazırlandı gibi aşamaları belirleyin. Her adımın sorumlusu belli olsun. Kargoya verilen sipariş ile hazırlanmayı bekleyen siparişin aynı listede görünmesi operasyonu karıştırabilir.
Fatura ve belge adımlarının kullandığınız e-belge hizmetiyle nasıl yürütüleceğini ayrıca doğrulayın. Bir yazılımda sipariş ekranının bulunması, bütün resmî belge işlemlerinin kendiliğinden tamamlandığını göstermez. Başvuru ve kullanım bilgileri için GİB e-Belge portalını ve hizmet sağlayıcınızın güncel belgelerini inceleyin.
İlk stok kuralınız ne olmalı?
Mağazada görünen miktarla depodaki fiilî miktarın aynı kaynağa dayanmasını hedefleyin. Fiziksel satış da yapıyorsanız iki kanalın aynı üründen satış yapabildiğini unutmayın. Stok hangi işlemde düşer, iptal edilen siparişte nasıl geri gelir ve iade edilen ürün ne zaman satışa açılır? Bu üç soruyu yazılı hale getirin.
Başlangıçta az sayıda ürünle pilot çalışma yapmak daha kontrollüdür. Bir test siparişi oluşturun; iptal ve iade adımlarını da izleyin. Amaç, yalnızca başarılı satış senaryosunu değil, işlem geri alındığında kayıtların nasıl davrandığını da görmektir.
Bağlantı seçerken sorulacak sorular
- Kullandığım platform için bağlantı yayımlanmış ve çalışır durumda mı?
- Ürün, fiyat, stok ve sipariş akışlarından hangileri destekleniyor?
- Aktarım hataları nereden görülebiliyor ve nasıl yeniden deneniyor?
- Platform hesabı, API erişimi veya kullanım bedeli gerekiyor mu?
- İşlemler aynı siparişi iki kez oluşturmadan yürütülebiliyor mu?
Verivizyon ERP paketlerinde e-ticaret entegrasyon merkezi kapsamı bulunur; belirli bir platform bağlantısının kullanılabilirliği ayrıca kontrol edilmelidir. İhtiyacınızı demo görüşmesinde mağazanız ve örnek ürünleriniz üzerinden paylaşın. Kanal sayınız büyüdüğünde ERP entegrasyonu rehberindeki daha ayrıntılı kontrol listesini kullanabilirsiniz.